安装者奖励计划规则
安装者奖励中赚取和兑换积分、会员等级、积分过期和奖励履行的官方规则。
1. 关于安装者奖励
安装者奖励是 Felicitysolar 全球安装者合作伙伴计划的一部分。它通过分级奖励、会员福利和品牌知名度来奖励合格的安装服务提供商。
积分赚取、等级升级和奖励兑换均通过 FSolar 应用程序集中管理。
2. 如何赚取积分
2.1 安装新的逆变器或电池
符合条件的型号和积分值
- IVGM系列逆变器：基于额定功率，1kWh=1点。
- 高压电池（FLH48100 和 FLH48314）：1 kW = 1 点。
提交要求： 在 FSolar 应用程序中，打开 积分中心 > 安装新设备，提交真实信息，并通过审核。所需材料包括客户的电话号码、电子邮件地址、完整的安装地址、设备序列号、安装现场的广角照片以及安装人员与客户的合影。
无效提交： 每个设备序列号只能获得一次积分。如果安装被伪造、多次提交或无法验证，平台可能会拒绝奖励或扣除已计入的积分。
2.2 提交产品问题反馈
点值：3分 对于每个有效的问题报告。
提交要求： 提供产品型号以及对问题的清晰、准确的描述。需要时上传现场照片或视频作为佐证。
无效提交内容包括： 重复或基本相似的内容；与产品质量无关的事项，例如定价或情感评论；描述过于模糊，无法确定问题；以及与 Felicitysolar 产品无关的内容。
2.3 发布 Trustpilot 评论
点值：3分 对于每条有效的五星级评论，每月最多可获得 3 分。
提交要求： 审核必须获得 Trustpilot 批准并显示在公司的 Trustpilot 资料中。在应用程序中，提交您的用户名、可选的审核链接和屏幕截图。
无效提交： 被 Trustpilot 删除或无效的评论不符合资格。平台可能会延迟或取消与异常活动相关的积分奖励。
2.4 分享符合条件的社交媒体帖子
点值：3分 对于每个批准的职位，每月最多提交 4 份。
内容和发布要求
- 发布以 Felicitysolar 产品为特色的原创照片或视频，或来自现场活动的照片，并包含主题标签 #幸福太阳能.
- 内容必须真实、正面，不得包含负面、禁止或政治敏感材料。
- 该帖子必须公开至少 7 天。屏幕截图必须清晰显示用户 ID、发布日期和完整帖子。
- 该帖子必须在上个月内发布。
- 每张照片、帖子或链接只能提交一次。
无效提交内容包括： 非原创内容、不显示 Felicitysolar 产品或活动、省略 #Felicitysolar 主题标签、公开时间少于 7 天、包含负面或敏感材料、重复之前提交的内容或发布时间超过一个月。
2.5 在线下展会签到
点值：3分 对于每次批准的签到，每月最多 3 次签到。
照片和提交要求
- 照片必须由您在活动现场拍摄，并且必须与 Felicitysolar 展位背景、产品或品牌材料一起展示。
- 照片必须清晰并明显地显示活动场景。模糊的照片、截图以及非现场拍摄的照片无效。
- 活动期间或活动结束后3天内提交。逾期提交的作品将不被接受。
- 活动照片必须是在上个月内拍摄的。
- 每个帐户在每个贸易展览中只能签入一次。重复签到同一活动不会获得额外积分。
无效提交内容包括： 照片非账户持有人现场拍摄；照片未向帐户持有人展示所需的展位、产品或品牌材料；模糊的图像或屏幕截图；重复签到同一活动；一个多月前拍摄的照片；以及活动结束后 3 天以上提交的内容。
3. 积分限制及审核流程
- 平台可以为不同的任务设置每次提交、每月或活动期间的积分限制。
- 所有积分奖励均需经过平台审核。在审核过程中，用户可能会被要求提供额外的支持材料。
- 如果用户操纵积分奖励、伪造安装或批量伪造证明材料，平台可能会扣留积分、扣除积分、冻结账户或将积分余额清零。
4. 会员等级及等级权益
4.1 等级分配和每月重新计算
- 等级分配依据： 您的等级仅由过去 365 天内滚动获得的总积分决定。您当前的可用余额和已用于兑换的积分不会影响您的等级。
- 重新计算时间表： 每个月的第一天，系统会计算过去 12 个月内获得的总积分。达到更高门槛的用户自动升级；不再满足当前阈值的用户将自动降级。
4.2 会员等级门槛
| 等级 | 等级名称 | 英文标题 | 过去 12 个月内获得的积分 |
|---|---|---|---|
| L1 | 新人 | 活跃安装程序 | 0-499点 |
| L2 | 精英 | 尊贵的安装商 | 500-1,299 点 |
| L3 | 专业的 | 专业安装人员 | 1,300-2,499 点 |
| L4 | 领导者 | 精英安装员 | 2,500-4,999 点 |
| L5 | 最高领导人 | 领先的安装商 | 5,000 点或以上 |
5. 积分有效期和到期日
- 滚动到期，先进先出： 每批积分自获得之日起 365 天（12 个月）内有效。未使用的积分将批量自动失效，且无法恢复或延期。
- 生效日期： 365天先进先出有效期规则将于 2027 年 1 月 1 日.
- 积分余额和会员级别是分开的： 积分自然到期只会减少可用账户余额。它不会影响会员等级，会员等级仅由过去 12 个月内获得的总积分决定。
重要的： 首先花费最旧的积分。过期积分不能重新发放或延期。
六、一般奖励兑换规则
兑换流程
- 在 FSolar 应用程序的安装者奖励部分提交兑换订单。
- 平台审核订单并验证积分合规性。
- 审核通过后，发货实物或发放奖励。
- 系统发送兑换确认通知。
- 确认兑换。如果不采取任何行动，系统将在 7 天后自动确认。
七、奖励类型履行规则
7.1 物质奖励
- 奖励可以从指定的服务地点运送或领取。
- 如需送货，请提供完整有效的送货地址和准确的收件人详细信息。
- 如需取件，请提前与当地服务网点预约。
7.2 现金奖励
- 现金奖励可通过银行转账发放或到指定服务地点领取。
- 用户必须提供符合当地法律和财务法规的付款详细信息。
- 由于用户提供的信息不正确而导致付款失败或资金退回的，由用户自行负责。
7.3 优惠券奖励
- 用户可以选择适用于不同站点或地区的优惠券。
- 用户必须提供符合当地法律和金融法规的电子邮件地址。
- 因用户提供的信息不正确而导致无法送达或退回凭证的，由用户自行承担责任。
8. 用户行为及限制
- 积分只能由经过验证的帐户持有人使用。严禁转让、赠与、转售和私人交易。
- 积分没有现金价值，不能直接兑换现金，除非通过专门允许的官方现金返还活动。
- 奖励一旦兑换并确认兑换后，一般不接受退货或换货，除非商品存在质量缺陷。
9. 系统问题和这些规则的变更
- 若因系统故障、不可抗力或技术漏洞导致积分错误，平台可更正账户记录。
- 平台可能会根据实际市场和运营情况调整计划机制或提供的奖励。
- 以 FSolar App 官方渠道发布的最新版本为准。
10. 客户支持和解释
- 支持渠道： 如有疑问或申诉，请联系在线客户服务或通过 FSolar 应用程序提交支持票。
- 服务时间： 北京时间08:30-18:00。
- 解释： 在适用法律允许的范围内，Felicitysolar保留解释本规则的权利。
