安裝者獎勵計劃規則
安裝者獎勵中賺取和兌換積分、會員等級、積分過期和獎勵履行的官方規則。
1. 關於安裝者獎勵
安裝者獎勵是 Felicitysolar 全球安裝者合作夥伴計畫的一部分。它透過分級獎勵、會員福利和品牌知名度來獎勵合格的安裝服務提供者。
積分賺取、等級升等和獎勵兌換均透過 FSolar 應用程式集中管理。
2. 如何賺取積分
2.1 安裝新的逆變器或電池
符合條件的型號和積分值
- IVGM系列逆變器：基於額定功率，1kWh=1點。
- 高壓電池（FLH48100 和 FLH48314）：1 kW = 1 點。
提交要求： 在 FSolar 應用程式中，打開 積分中心 > 安裝新設備，提交真實訊息，並通過審核。所需材料包括客戶的電話號碼、電子郵件地址、完整的安裝地址、設備序號、安裝現場的廣角照片以及安裝人員與客戶的合照。
無效提交： 每個設備序號只能獲得一次積分。如果安裝被偽造、多次提交或無法驗證，平台可能會拒絕獎勵或扣除已計入的積分。
2.2 提交產品問題回饋
點值：3分 對於每個有效的問題報告。
提交要求： 提供產品型號以及對問題的清晰、準確的描述。需要時上傳現場照片或影片作為佐證。
無效提交內容包括： 重複或基本相似的內容；與產品品質無關的事項，例如定價或情感評論；描述過於模糊，無法確定問題；以及與 Felicitysolar 產品無關的內容。
2.3 發布 Trustpilot 評論
點值：3分 對於每條有效的五星級評論，每月最多可獲得 3 分。
提交要求： 審核必須獲得 Trustpilot 批准並顯示在公司的 Trustpilot 資料中。在應用程式中，提交您的用戶名、可選的審核連結和螢幕截圖。
無效提交： 被 Trustpilot 刪除或無效的評論不符合資格。平台可能會延遲或取消與異常活動相關的積分獎勵。
2.4 分享符合條件的社群媒體貼文
點值：3分 對於每個批准的職位，每月最多提交 4 份。
內容和發布要求
- 發布以 Felicitysolar 產品為特色的原創照片或視頻，或來自現場活動的照片，並包含主題標籤 #幸福太陽能.
- 內容必須真實、正面，不得包含負面、禁止或政治敏感資料。
- 該貼文必須公開至少 7 天。螢幕截圖必須清楚顯示使用者 ID、發布日期和完整貼文。
- 該帖子必須在上個月內發布。
- 每張照片、貼文或連結只能提交一次。
無效提交內容包括： 非原創內容、不顯示 Felicitysolar 產品或活動、省略 #Felicitysolar 主題標籤、公開時間少於 7 天、包含負面或敏感資料、重複先前提交的內容或發佈時間超過一個月。
2.5 線上下展會簽到
點值：3分 對於每次批准的簽到，每月最多 3 次簽到。
照片和提交要求
- 照片必須由您在活動現場拍攝，並且必須與 Felicitysolar 展位背景、產品或品牌材料一起展示。
- 照片必須清晰並明顯地顯示活動場景。模糊的照片、截圖以及非現場拍攝的照片無效。
- 活動期間或活動結束後3天內提交。逾期提交的作品將不被接受。
- 活動照片必須是在上個月內拍攝的。
- 每個帳戶在每個貿易展覽中只能簽入一次。重複簽到同一活動不會獲得額外積分。
無效提交內容包括： 照片非帳戶持有人現場拍攝；照片未向帳戶持有人展示所需的展位、產品或品牌材料；模糊的圖像或螢幕截圖；重複簽到同一活動；一個多月前拍攝的照片；以及活動結束後 3 天以上提交的內容。
3. 積分限制及審核流程
- 平台可以為不同的任務設定每次提交、每月或活動期間的積分限制。
- 所有積分獎勵均需經過平台審核。在審核過程中，使用者可能會被要求提供額外的支援資料。
- 如果用戶操縱積分獎勵、偽造安裝或批量偽造證明材料，平台可能會扣留積分、扣除積分、凍結帳戶或將積分餘額清除。
4. 會員等級及等級權益
4.1 等級分配與每月重新計算
- 等級分配依據： 您的等級僅由過去 365 天內滾動獲得的總積分決定。您目前的可用餘額和已用於兌換的積分不會影響您的等級。
- 重新計算時間表： 每個月的第一天，系統會計算過去 12 個月內所獲得的總積分。達到更高門檻的用戶自動升級；不再滿足當前閾值的用戶將自動降級。
4.2 會員等級門檻
| 等級 | 等級名稱 | 英文標題 | 過去 12 個月內獲得的積分 |
|---|---|---|---|
| L1 | 新人 | 活躍安裝程式 | 0-499點 |
| L2 | 菁英 | 尊貴的安裝商 | 500-1,299 點 |
| L3 | 專業的 | 專業安裝人員 | 1,300-2,499 點 |
| L4 | 領導者 | 精英安裝員 | 2,500-4,999 點 |
| L5 | 最高領導人 | 領先的安裝商 | 5,000 點或以上 |
5. 積分有效期限及到期日
- 滾動到期，先進先出： 每批積分自獲得之日起 365 天（12 個月）內有效。未使用的積分將批量自動失效，且無法恢復或延期。
- 生效日期： 365天先進先出有效期限規則將於 2027 年 1 月 1 日.
- 積分餘額和會員等級是分開的： 積分自然到期只會減少可用帳戶餘額。它不會影響會員等級，會員等級僅由過去 12 個月內獲得的總積分決定。
重要的： 首先花費最舊的點數。過期積分不能重新發放或延期。
六、一般獎勵兌換規則
兌換流程
- 在 FSolar 應用程式的安裝者獎勵部分提交兌換訂單。
- 平台審核訂單並驗證積分合規性。
- 審核通過後，出貨實體或發放獎勵。
- 系統發送兌換確認通知。
- 確認兌換。如果不採取任何行動，系統將在 7 天後自動確認。
七、獎勵類型履行規則
7.1 物質獎勵
- 獎勵可以從指定的服務地點運送或領取。
- 如需送貨，請提供完整有效的送貨地址和準確的收件人詳細資料。
- 如需取件，請提前與當地服務網點預約。
7.2 現金獎勵
- 現金獎勵可透過銀行轉帳發放或到指定服務地點領取。
- 用戶必須提供符合當地法律和財務法規的付款詳細資訊。
- 由於用戶提供的資訊不正確而導致付款失敗或資金退回的，由用戶自行負責。
7.3 優惠券獎勵
- 用戶可以選擇適用於不同網站或地區的優惠券。
- 使用者必須提供符合當地法律和金融法規的電子郵件地址。
- 因使用者提供的資訊不正確而導致無法送達或退回憑證的，由使用者自行承擔責任。
8. 使用者行為及限制
- 積分只能由經過驗證的帳戶持有人使用。嚴禁轉讓、贈與、轉售和私人交易。
- 積分沒有現金價值，不能直接兌換現金，除非透過專門允許的官方現金回饋活動。
- 獎勵一旦兌換並確認兌換後，一般不接受退貨或換貨，除非商品有品質缺陷。
9. 系統問題和這些規則的變更
- 若因係統故障、不可抗力或技術漏洞導致積分錯誤，平台可更正帳戶記錄。
- The platform may adjust program mechanics or the rewards offered in response to actual market and operating conditions.
- The latest version published through official FSolar App channels will govern.
10. 客戶支援和解釋
- 支援管道： 如有任何疑問或申訴，請聯絡線上客戶服務或透過 FSolar 應用程式提交支援票。
- 服務時間： 北京時間08:30-18:00。
- 解釋： 在適用法律允許的範圍內，Felicitysolar保留解釋本規則的權利。
