Quy tắc chương trình phần thưởng cho người cài đặt
Các quy tắc chính thức để kiếm và đổi điểm, cấp thành viên, thời hạn sử dụng điểm và thực hiện phần thưởng trong Phần thưởng cho người cài đặt.
1. Giới thiệu về Phần thưởng cho người cài đặt
Phần thưởng cho người cài đặt là một phần của Chương trình đối tác người cài đặt toàn cầu của Felicitysolar. Nó thưởng cho các nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt đủ điều kiện thông qua phần thưởng theo cấp độ, lợi ích thành viên và nhận diện thương hiệu.
Việc kiếm điểm, nâng hạng và đổi phần thưởng được quản lý tập trung thông qua Ứng dụng FSolar.
2. Cách kiếm điểm
2.1 Lắp Biến tần hoặc Pin mới
Các mô hình và giá trị điểm đủ điều kiện
- Bộ biến tần dòng IVGM: dựa trên công suất định mức, 1 kWh = 1 điểm.
- Pin cao áp (FLH48100 và FLH48314): 1 kW = 1 điểm.
Yêu cầu nộp hồ sơ: Trong Ứng dụng FSolar, hãy mở Trung tâm điểm > Cài đặt thiết bị mới, gửi thông tin xác thực và vượt qua quá trình xem xét. Các tài liệu bắt buộc bao gồm số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cài đặt đầy đủ của khách hàng, số sê-ri thiết bị, ảnh góc rộng của địa điểm cài đặt và ảnh của người cài đặt chụp cùng khách hàng.
Bài gửi không hợp lệ: Mỗi số sê-ri thiết bị chỉ có thể nhận được điểm một lần. Nếu bản cài đặt bị làm giả, gửi nhiều lần hoặc không thể xác minh, nền tảng có thể từ chối giải thưởng hoặc trừ điểm đã ghi có.
2.2 Gửi phản hồi về vấn đề sản phẩm
Giá trị điểm:3 điểm cho mỗi báo cáo vấn đề hợp lệ.
Yêu cầu nộp hồ sơ: Cung cấp mẫu sản phẩm và mô tả rõ ràng, chính xác về vấn đề. Tải ảnh hoặc video tại chỗ lên khi cần làm bằng chứng hỗ trợ.
Hồ sơ gửi không hợp lệ bao gồm: nội dung trùng lặp hoặc về cơ bản tương tự; các vấn đề không liên quan đến chất lượng sản phẩm, chẳng hạn như giá cả hoặc bình luận mang tính cảm tính; mô tả quá mơ hồ để xác định vấn đề; và nội dung không liên quan đến sản phẩm Felicitysolar.
2.3 Đăng đánh giá Trustpilot
Giá trị điểm:3 điểm đối với mỗi đánh giá năm sao hợp lệ, tối đa 3 điểm mỗi tháng.
Yêu cầu nộp hồ sơ: Đánh giá phải được Trustpilot phê duyệt và hiển thị trên hồ sơ Trustpilot của công ty. Trong Ứng dụng, hãy gửi tên người dùng của bạn, liên kết đánh giá tùy chọn và ảnh chụp màn hình.
Bài gửi không hợp lệ: Các đánh giá bị Trustpilot xóa hoặc vô hiệu hóa sẽ không đủ điều kiện. Nền tảng có thể trì hoãn hoặc hủy bỏ việc thưởng điểm liên quan đến hoạt động bất thường.
2.4 Chia sẻ một bài đăng trên mạng xã hội đủ điều kiện
Giá trị điểm:3 điểm cho mỗi bài đăng được phê duyệt, với tối đa 4 bài gửi mỗi tháng.
Yêu cầu về nội dung và xuất bản
- Xuất bản ảnh hoặc video gốc giới thiệu các sản phẩm của Felicitysolar hoặc ảnh từ một sự kiện trực tiếp và bao gồm thẻ bắt đầu bằng # #Felicitynăng lượng mặt trời.
- Nội dung phải xác thực và tích cực, đồng thời không được chứa tài liệu tiêu cực, bị cấm hoặc nhạy cảm về mặt chính trị.
- Bài đăng phải ở chế độ công khai trong ít nhất 7 ngày. Ảnh chụp màn hình phải hiển thị rõ ràng ID người dùng, ngày xuất bản và bài đăng đầy đủ.
- Bài đăng phải được xuất bản trong tháng trước.
- Mỗi ảnh, bài đăng hoặc liên kết chỉ có thể được gửi một lần.
Hồ sơ gửi không hợp lệ bao gồm: nội dung không phải là nguyên bản, không hiển thị sản phẩm hoặc sự kiện của Felicitysolar, bỏ qua thẻ bắt đầu bằng # #Felicitysolar, vẫn công khai trong ít hơn 7 ngày, chứa tài liệu tiêu cực hoặc nhạy cảm, trùng lặp nội dung gửi trước đó hoặc đã được xuất bản cách đây hơn một tháng.
2.5 Đăng ký tại Triển lãm Thương mại Ngoại tuyến
Giá trị điểm:3 điểm cho mỗi lần đăng ký được phê duyệt, tối đa 3 lần đăng ký mỗi tháng.
Yêu cầu về ảnh và bài nộp
- Ảnh phải được bạn chụp tại sự kiện và phải cho bạn xem cùng với phông nền, sản phẩm hoặc vật liệu có thương hiệu của gian hàng Felicitysolar.
- Ảnh phải rõ ràng và thể hiện rõ ràng bối cảnh sự kiện. Ảnh mờ, ảnh chụp màn hình và ảnh không được chụp trên trang web đều không hợp lệ.
- Gửi trong sự kiện hoặc trong vòng 3 ngày sau khi sự kiện kết thúc. Những bài nộp muộn sẽ không được chấp nhận.
- Ảnh sự kiện phải được chụp trong tháng trước.
- Mỗi tài khoản chỉ có thể đăng ký một lần cho mỗi triển lãm thương mại. Đăng ký lặp lại cho cùng một sự kiện sẽ không kiếm được thêm điểm.
Hồ sơ gửi không hợp lệ bao gồm: ảnh không phải do chủ tài khoản chụp tại chỗ; ảnh không cho thấy chủ tài khoản có gian hàng, sản phẩm hoặc tài liệu thương hiệu được yêu cầu; hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình bị mờ; đăng ký lại cho cùng một sự kiện; ảnh chụp cách đây hơn một tháng; và các bài nộp được thực hiện hơn 3 ngày sau khi sự kiện kết thúc.
3. Giới hạn điểm và quy trình xét duyệt
- Nền tảng có thể đặt giới hạn điểm cho mỗi lần gửi, hàng tháng hoặc trong giai đoạn chiến dịch cho các nhiệm vụ khác nhau.
- Tất cả các giải thưởng điểm đều có thể được xem xét trên nền tảng. Trong quá trình xem xét, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu hỗ trợ.
- Nếu người dùng thao túng điểm thưởng, làm sai lệch cài đặt hoặc giả mạo hàng loạt bằng chứng hỗ trợ, nền tảng có thể giữ lại điểm, khấu trừ điểm tín dụng, đóng băng tài khoản hoặc đặt lại số dư điểm về 0.
4. Cấp thành viên và lợi ích theo cấp
4.1 Phân công cấp độ và tính toán lại hàng tháng
- Căn cứ để phân cấp: Cấp bậc của bạn chỉ được xác định bằng tổng số điểm kiếm được trong 365 ngày trước đó trên cơ sở luân phiên. Số dư hiện có và số điểm bạn đã sử dụng để quy đổi không ảnh hưởng đến cấp độ của bạn.
- Lịch trình tính toán lại: Vào ngày đầu tiên mỗi tháng, hệ thống sẽ tính tổng số điểm kiếm được trong 12 tháng trước đó. Người dùng đáp ứng ngưỡng cao hơn sẽ được nâng cấp tự động; người dùng không còn đáp ứng ngưỡng hiện tại sẽ tự động bị hạ cấp.
4.2 Ngưỡng cấp thành viên
| cấp | Tên cấp độ | Tiêu đề tiếng Anh | Số điểm kiếm được trong 12 tháng trước |
|---|---|---|---|
| L1 | Tài năng mới | Trình cài đặt đang hoạt động | 0-499 điểm |
| L2 | Ưu tú | Trình cài đặt có giá trị | 500-1.299 điểm |
| L3 | Chuyên nghiệp | Trình cài đặt chuyên nghiệp | 1.300-2.499 điểm |
| L4 | Lãnh đạo | Trình cài đặt ưu tú | 2.500-4.999 điểm |
| L5 | Lãnh đạo hàng đầu | Trình cài đặt hàng đầu | 5.000 điểm trở lên |
5. Hiệu lực và thời hạn sử dụng điểm
- Hết hạn, nhập trước xuất trước: Mỗi đợt điểm có giá trị trong 365 ngày (12 tháng) kể từ ngày tích điểm. Điểm không sử dụng sẽ tự động hết hạn theo đợt và không thể khôi phục hoặc gia hạn.
- Ngày có hiệu lực: Quy tắc hết hạn 365 ngày nhập trước xuất trước sẽ có hiệu lực từ ngày Ngày 1 tháng 1 năm 2027.
- Số dư điểm và hạng thành viên là riêng biệt: Điểm hết hạn tự nhiên chỉ làm giảm số dư tài khoản hiện có. Nó không ảnh hưởng đến hạng thành viên, vốn chỉ được xác định bằng tổng số điểm kiếm được trong 12 tháng trước đó.
Quan trọng: Hãy dành những điểm cũ nhất trước tiên. Điểm hết hạn không thể được cấp lại hoặc gia hạn.
6. Quy tắc đổi thưởng chung
Quy trình quy đổi
- Gửi yêu cầu đổi quà trong phần Phần thưởng cho người cài đặt của Ứng dụng FSolar.
- Nền tảng xem xét đơn đặt hàng và xác minh việc tuân thủ điểm.
- Sau khi được phê duyệt, vật phẩm sẽ được chuyển đi hoặc phần thưởng sẽ được trao.
- Hệ thống gửi thông báo xác nhận quy đổi.
- Xác nhận việc chuộc lỗi. Nếu không có hành động nào được thực hiện, hệ thống sẽ tự động xác nhận sau 7 ngày.
7. Quy tắc thực hiện theo loại phần thưởng
7.1 Phần thưởng vật chất
- Phần thưởng có thể được vận chuyển hoặc thu thập từ một địa điểm dịch vụ được chỉ định.
- Để giao hàng, hãy cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và hợp lệ cũng như thông tin chi tiết về người nhận chính xác.
- Để nhận hàng, hãy hẹn trước với địa điểm dịch vụ địa phương.
7.2 Phần thưởng tiền mặt
- Phần thưởng tiền mặt có thể được phát hành bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc được nhận từ một địa điểm dịch vụ được chỉ định.
- Người dùng phải cung cấp chi tiết thanh toán tuân thủ luật pháp địa phương và các quy định tài chính.
- Người dùng chịu trách nhiệm về các khoản thanh toán không thành công hoặc tiền bị trả lại do thông tin người dùng cung cấp không chính xác.
7.3 Phần thưởng Phiếu quà tặng
- Người dùng có thể chọn các chứng từ có sẵn cho các trang web hoặc khu vực khác nhau.
- Người dùng phải cung cấp địa chỉ email tuân thủ luật pháp địa phương và các quy định tài chính.
- Người dùng chịu trách nhiệm về việc giao hàng không thành công hoặc chứng từ bị trả lại do thông tin người dùng cung cấp không chính xác.
8. Hành vi và hạn chế của người dùng
- Điểm chỉ có thể được sử dụng bởi chủ tài khoản đã được xác minh. Chuyển nhượng, quà tặng, bán lại và giao dịch cá nhân đều bị nghiêm cấm.
- Điểm không có giá trị tiền mặt và không thể đổi trực tiếp thành tiền mặt, ngoại trừ thông qua chiến dịch hoàn lại tiền chính thức cho phép điều đó cụ thể.
- Khi phần thưởng đã được đổi và việc đổi quà đã được xác nhận, việc trả lại hoặc trao đổi thường không được chấp nhận trừ khi mặt hàng đó có lỗi về chất lượng.
9. Các vấn đề về hệ thống và những thay đổi đối với các quy tắc này
- Nếu điểm được ghi không chính xác do lỗi hệ thống, sự kiện bất khả kháng hoặc lỗ hổng kỹ thuật, nền tảng có thể sửa hồ sơ tài khoản.
- Nền tảng có thể điều chỉnh cơ chế chương trình hoặc phần thưởng được cung cấp để đáp ứng với điều kiện hoạt động và thị trường thực tế.
- Phiên bản mới nhất được xuất bản thông qua các kênh Ứng dụng FSolar chính thức sẽ chi phối.
10. Hỗ trợ và phiên dịch khách hàng
- Các kênh hỗ trợ: Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc gửi phiếu hỗ trợ thông qua Ứng dụng FSolar.
- Giờ phục vụ: 08:30-18:00 Giờ Bắc Kinh.
- Giải thích: Trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép, Felicitysolar có quyền giải thích các Quy tắc này.
