ច្បាប់កម្មវិធីដំឡើងរង្វាន់
ច្បាប់ផ្លូវការសម្រាប់ការទទួលបាន និងប្តូរពិន្ទុ កម្រិតសមាជិកភាព ការផុតកំណត់ពិន្ទុ និងការបំពេញរង្វាន់នៅក្នុងកម្មវិធីដំឡើងរង្វាន់។
1. អំពីការដំឡើងរង្វាន់
រង្វាន់អ្នកដំឡើងគឺជាផ្នែកមួយនៃកម្មវិធីដៃគូដំឡើងសកលរបស់ Felicitysolar ។ វាផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកផ្តល់សេវាដំឡើងដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់តាមរយៈរង្វាន់លំដាប់ថ្នាក់ អត្ថប្រយោជន៍សមាជិកភាព និងការទទួលស្គាល់ម៉ាក។
ការទទួលបានពិន្ទុ ការបង្កើនកម្រិត និងការប្រោសលោះរង្វាន់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយកណ្តាលតាមរយៈកម្មវិធី FSolar ។
2. របៀបរកពិន្ទុ
2.1 ដំឡើង Inverter ឬថ្មថ្មី។
ម៉ូដែលដែលមានសិទ្ធិ និងតម្លៃចំណុច
- អាំងវឺតទ័រស៊េរី IVGM៖ ផ្អែកលើថាមពលដែលបានវាយតម្លៃ 1 kWh = 1 ពិន្ទុ។
- អាគុយវ៉ុលខ្ពស់ (FLH48100 និង FLH48314): 1 kW = 1 ពិន្ទុ។
តម្រូវការដាក់ស្នើ៖ នៅក្នុងកម្មវិធី FSolar សូមបើក មជ្ឈមណ្ឌលពិន្ទុ > ដំឡើងឧបករណ៍ថ្មី។បញ្ជូនព័ត៌មានពិតប្រាកដ និងឆ្លងកាត់ការពិនិត្យឡើងវិញ។ សម្ភារៈដែលត្រូវការរួមមាន លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល អាសយដ្ឋានដំឡើងពេញលេញ លេខសៀរៀលឧបករណ៍ រូបថតមុំធំទូលាយនៃកន្លែងដំឡើង និងរូបថតរបស់អ្នកដំឡើងជាមួយអតិថិជន។
ការដាក់ស្នើមិនត្រឹមត្រូវ៖ លេខស៊េរីឧបករណ៍នីមួយៗអាចទទួលបានពិន្ទុតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើការដំឡើងមួយត្រូវបានក្លែងបន្លំ ដាក់ស្នើច្រើនជាងម្តង ឬមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បានទេ វេទិកានេះអាចបដិសេធការផ្តល់រង្វាន់ ឬដកពិន្ទុដែលបានបញ្ចូលរួចហើយ។
2.2 បញ្ជូនមតិកែលម្អបញ្ហាផលិតផល
តម្លៃពិន្ទុ៖៣ ពិន្ទុ សម្រាប់របាយការណ៍បញ្ហាដែលមានសុពលភាពនីមួយៗ។
តម្រូវការដាក់ស្នើ៖ ផ្តល់គំរូផលិតផល និងការពិពណ៌នាច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវនៃបញ្ហា។ បង្ហោះរូបថត ឬវីដេអូនៅលើវែបសាយត៍ នៅពេលត្រូវការជាភស្តុតាង។
ការដាក់ស្នើមិនត្រឹមត្រូវរួមមាន: ចម្លង ឬមាតិកាស្រដៀងគ្នាយ៉ាងសំខាន់; បញ្ហាដែលមិនទាក់ទងទៅនឹងគុណភាពផលិតផល ដូចជាតម្លៃ ឬការអត្ថាធិប្បាយអារម្មណ៍។ ការពណ៌នាដែលមិនច្បាស់លាស់ពេកដើម្បីកំណត់បញ្ហា។ និងខ្លឹមសារដែលមិនទាក់ទងនឹងផលិតផល Felicitysolar ។
2.3 ប្រកាសការពិនិត្យឡើងវិញ Trustpilot
តម្លៃពិន្ទុ៖៣ ពិន្ទុ សម្រាប់ការពិនិត្យផ្កាយប្រាំដែលមានសុពលភាពនីមួយៗ រហូតដល់ 3 ពិន្ទុក្នុងមួយខែ។
តម្រូវការដាក់ស្នើ៖ ការពិនិត្យឡើងវិញត្រូវតែត្រូវបានអនុម័តដោយ Trustpilot ហើយបង្ហាញនៅលើទម្រង់ Trustpilot របស់ក្រុមហ៊ុន។ នៅក្នុងកម្មវិធី សូមដាក់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក តំណពិនិត្យជម្រើស និងរូបថតអេក្រង់។
ការដាក់ស្នើមិនត្រឹមត្រូវ៖ ការវាយតម្លៃដែលត្រូវបានដកចេញ ឬធ្វើឱ្យមានសុពលភាពដោយ Trustpilot មិនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ទេ។ វេទិកានេះអាចពន្យាពេល ឬលុបចោលពិន្ទុដែលទាក់ទងនឹងសកម្មភាពមិនប្រក្រតី។
2.4 ចែករំលែកការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលមានសិទ្ធិ
តម្លៃពិន្ទុ៖៣ ពិន្ទុ សម្រាប់ប្រកាសដែលបានអនុម័តនីមួយៗ ជាមួយនឹងការដាក់ស្នើរហូតដល់ 4 ដងក្នុងមួយខែ។
តម្រូវការខ្លឹមសារ និងការបោះពុម្ពផ្សាយ
- បោះផ្សាយរូបថត ឬវីដេអូដើមដែលមានផលិតផល Felicitysolar ឬរូបថតពីព្រឹត្តិការណ៍ដោយផ្ទាល់ និងរួមបញ្ចូល hashtag #Felicitysolar.
- ខ្លឹមសារត្រូវតែពិតប្រាកដ និងវិជ្ជមាន ហើយមិនត្រូវមានខ្លឹមសារអវិជ្ជមាន ហាមឃាត់ ឬមានលក្ខណៈរសើបនយោបាយឡើយ។
- ការបង្ហោះត្រូវតែជាសាធារណៈយ៉ាងហោចណាស់ 7 ថ្ងៃ។ រូបថតអេក្រង់ត្រូវតែបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវលេខសម្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់ កាលបរិច្ឆេទបោះពុម្ពផ្សាយ និងការបង្ហោះពេញលេញ។
- ប្រកាសត្រូវតែត្រូវបានបោះពុម្ពក្នុងខែមុន។
- រូបថត ការបង្ហោះ ឬតំណនីមួយៗអាចត្រូវបានដាក់ជូនតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។
ការដាក់ស្នើមិនត្រឹមត្រូវរួមមាន: ខ្លឹមសារដែលមិនមែនជាដើម មិនបង្ហាញផលិតផល ឬព្រឹត្តិការណ៍ Felicitysolar លុបចោល hashtag #Felicitysolar នៅតែជាសាធារណៈក្នុងរយៈពេលតិចជាង 7 ថ្ងៃ មានខ្លឹមសារអវិជ្ជមាន ឬរសើប ចម្លងការបញ្ជូនពីមុន ឬត្រូវបានបោះពុម្ពច្រើនជាងមួយខែមុន។
2.5 ពិនិត្យមើលការតាំងពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្មក្រៅបណ្តាញ
តម្លៃពិន្ទុ៖៣ ពិន្ទុ សម្រាប់រាល់ការចុះឈ្មោះចូលដែលបានអនុញ្ញាត ជាមួយនឹងការចូលរហូតដល់ 3 ដងក្នុងមួយខែ។
តម្រូវការរូបថតនិងការដាក់ស្នើ
- រូបថតត្រូវតែថតដោយអ្នកនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ ហើយត្រូវតែបង្ហាញអ្នករួមគ្នាជាមួយនឹងផ្ទាំងខាងក្រោយនៃស្តង់ Felicitysolar ផលិតផល ឬសម្ភារៈម៉ាក។
- រូបថតត្រូវតែច្បាស់ និងអាចមើលឃើញការកំណត់ព្រឹត្តិការណ៍។ រូបថតមិនច្បាស់ រូបថតអេក្រង់ និងរូបថតដែលមិនបានថតនៅលើគេហទំព័រគឺមិនត្រឹមត្រូវទេ។
- បញ្ជូនក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍ ឬក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីវាបញ្ចប់។ ការបញ្ជូនយឺតនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។
- រូបថតព្រឹត្តិការណ៍ត្រូវតែថតក្នុងខែមុន។
- គណនីនីមួយៗអាចចូលបានតែមួយដងប៉ុណ្ណោះក្នុងមួយពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្ម។ ចូលម្ដងទៀតសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដដែលមិនទទួលបានពិន្ទុបន្ថែមទេ។
ការដាក់ស្នើមិនត្រឹមត្រូវរួមមាន: រូបថតមិនត្រូវបានថតដោយម្ចាស់គណនីនៅលើគេហទំព័រ; រូបថតដែលមិនបង្ហាញម្ចាស់គណនីជាមួយនឹងស្តង់ ផលិតផល ឬម៉ាកយីហោដែលត្រូវការ។ រូបភាពមិនច្បាស់ឬរូបថតអេក្រង់; ចូលម្តងទៀតសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដូចគ្នា; រូបថតដែលបានថតច្រើនជាងមួយខែមុន; ហើយការដាក់ស្នើបានធ្វើឡើងលើសពី 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍បានបញ្ចប់។
3. ការកំណត់ចំណុច និងដំណើរការពិនិត្យ
- វេទិកានេះអាចកំណត់ចំណុចនៃការដាក់ស្នើ ប្រចាំខែ ឬកំឡុងពេលយុទ្ធនាការសម្រាប់កិច្ចការផ្សេងៗ។
- រង្វាន់ពិន្ទុទាំងអស់គឺជាកម្មវត្ថុនៃការត្រួតពិនិត្យវេទិកា។ ក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យ អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានស្នើសុំឱ្យផ្តល់សម្ភារៈជំនួយបន្ថែម។
- ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់រៀបចំរង្វាន់ពិន្ទុ ក្លែងបន្លំការដំឡើង ឬប្រឌិតភស្តុតាងគាំទ្រជាដុំ វេទិកាអាចដកពិន្ទុ ដកពិន្ទុដែលបានបញ្ចូល បង្កកគណនី ឬកំណត់សមតុល្យពិន្ទុឡើងវិញទៅសូន្យ។
4. កម្រិតសមាជិកភាព និងអត្ថប្រយោជន៍ថ្នាក់
4.1 ការចាត់តាំងថ្នាក់ និងការគណនាឡើងវិញប្រចាំខែ
- មូលដ្ឋានសម្រាប់កិច្ចការថ្នាក់៖ កម្រិតរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ដោយតែមួយគត់ដោយពិន្ទុសរុបដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេល 365 ថ្ងៃមុននៅលើមូលដ្ឋានវិលជុំ។ សមតុល្យបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក និងពិន្ទុដែលបានចំណាយរួចហើយលើការប្រោសលោះមិនប៉ះពាល់ដល់កម្រិតរបស់អ្នកទេ។
- កាលវិភាគគណនាឡើងវិញ៖ នៅថ្ងៃដំបូងនៃខែនីមួយៗ ប្រព័ន្ធគណនាពិន្ទុសរុបដែលទទួលបានក្នុងអំឡុង 12 ខែមុន។ អ្នកប្រើដែលមានកម្រិតខ្ពស់ត្រូវបានដំឡើងកំណែដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកប្រើដែលលែងបំពេញតាមកម្រិតបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេត្រូវបានបន្ទាបចំណាត់ថ្នាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
4.2 កម្រិតសមាជិកភាព
| ថ្នាក់ | ឈ្មោះថ្នាក់ | ចំណងជើងជាភាសាអង់គ្លេស | ពិន្ទុដែលទទួលបានក្នុង 12 ខែមុន។ |
|---|---|---|---|
| L1 | ទេពកោសល្យថ្មី។ | កម្មវិធីដំឡើងសកម្ម | 0-499 ពិន្ទុ |
| L2 | វរជន | កម្មវិធីដំឡើងដ៏មានតម្លៃ | 500-1,299 ពិន្ទុ |
| L3 | វិជ្ជាជីវៈ | កម្មវិធីដំឡើង Pro | 1,300-2,499 ពិន្ទុ |
| L4 | អ្នកដឹកនាំ | កម្មវិធីដំឡើងវរជន | 2,500-4,999 ពិន្ទុ |
| L5 | មេដឹកនាំកំពូល | កម្មវិធីដំឡើងឈានមុខគេ | 5,000 ពិន្ទុ ឬច្រើនជាងនេះ។ |
5. ចំណុចសុពលភាព និងផុតកំណត់
- ផុតកំណត់ដំបូងចេញដំបូង៖ បណ្តុំនៃពិន្ទុនីមួយៗមានសុពលភាពរយៈពេល 365 ថ្ងៃ (12 ខែ) ចាប់ពីថ្ងៃដែលវាទទួលបាន។ ពិន្ទុដែលមិនបានប្រើផុតកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិជាបាច់ ហើយមិនអាចស្ដារ ឬបន្តបានទេ។
- កាលបរិច្ឆេទមានប្រសិទ្ធភាព៖ ច្បាប់ផុតកំណត់នៃការចូល និងចេញដំបូងរយៈពេល 365 ថ្ងៃនឹងចូលជាធរមាន ថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2027.
- សមតុល្យពិន្ទុ និងកម្រិតសមាជិកភាពគឺដាច់ដោយឡែកពីគ្នា៖ ការផុតកំណត់តាមធម្មជាតិនៃពិន្ទុកាត់បន្ថយតែសមតុល្យគណនីដែលមាន។ វាមិនប៉ះពាល់ដល់កម្រិតសមាជិកភាព ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយពិន្ទុសរុបដែលទទួលបានក្នុងអំឡុង 12 ខែមុនប៉ុណ្ណោះ។
សំខាន់៖ ចំណាយពិន្ទុចាស់បំផុតជាមុនសិន។ ពិន្ទុដែលផុតកំណត់មិនអាចចេញឡើងវិញ ឬបន្តបានទេ។
6. ច្បាប់នៃការប្រោសលោះរង្វាន់ទូទៅ
ដំណើរការប្រោសលោះ
- ដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញលោះនៅក្នុងផ្នែកដំឡើងរង្វាន់នៃកម្មវិធី FSolar ។
- វេទិកាពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមចំណុច។
- បន្ទាប់ពីការយល់ព្រម វត្ថុរូបវន្តត្រូវបានដឹកជញ្ជូន ឬរង្វាន់ត្រូវបានចេញ។
- ប្រព័ន្ធផ្ញើការជូនដំណឹងបញ្ជាក់ពីការប្រោសលោះ។
- បញ្ជាក់ការប្រោសលោះ។ ប្រសិនបើមិនមានសកម្មភាពណាមួយទេ ប្រព័ន្ធនឹងបញ្ជាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។
7. ការបំពេញច្បាប់តាមប្រភេទរង្វាន់
7.1 រង្វាន់រាងកាយ
- រង្វាន់អាចត្រូវបានដឹកជញ្ជូន ឬប្រមូលពីទីតាំងសេវាកម្មដែលបានកំណត់។
- សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន សូមផ្តល់អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ និងព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកទទួលត្រឹមត្រូវ។
- សម្រាប់ការប្រមូល សូមធ្វើការណាត់ជួបជាមួយទីតាំងសេវាកម្មក្នុងតំបន់ជាមុន។
7.2 រង្វាន់សាច់ប្រាក់
- រង្វាន់ជាសាច់ប្រាក់អាចត្រូវបានចេញដោយការផ្ទេរតាមធនាគារ ឬប្រមូលពីទីតាំងសេវាកម្មដែលបានកំណត់។
- អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការទូទាត់ដែលអនុលោមតាមច្បាប់ក្នុងស្រុក និងបទប្បញ្ញត្តិហិរញ្ញវត្ថុ។
- អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការទូទាត់ដែលបរាជ័យ ឬមូលនិធិត្រឡប់មកវិញដែលបណ្តាលមកពីព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវដែលផ្តល់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់។
7.3 រង្វាន់ប័ណ្ណ
- អ្នកប្រើប្រាស់អាចជ្រើសរើសប័ណ្ណដែលមានសម្រាប់គេហទំព័រ ឬតំបន់ផ្សេងៗគ្នា។
- អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអនុលោមតាមច្បាប់ក្នុងស្រុក និងបទប្បញ្ញត្តិហិរញ្ញវត្ថុ។
- អ្នកប្រើត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការចែកចាយដែលមិនបានសម្រេច ឬប្រគល់ប័ណ្ណត្រឡប់មកវិញ ដែលបង្កឡើងដោយព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវដែលបានផ្តល់ដោយអ្នកប្រើ។
8. ការប្រព្រឹត្តិរបស់អ្នកប្រើ និងការរឹតបន្តឹង
- ពិន្ទុអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកកាន់គណនីដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ប៉ុណ្ណោះ។ ការផ្ទេរ អំណោយ ការលក់បន្ត និងការជួញដូរឯកជនត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង។
- ពិន្ទុមិនមានតម្លៃសាច់ប្រាក់ទេ ហើយមិនអាចប្តូរដោយផ្ទាល់ជាសាច់ប្រាក់បានទេ លើកលែងតែតាមរយៈយុទ្ធនាការដកប្រាក់ជាផ្លូវការដែលអនុញ្ញាតជាពិសេស។
- នៅពេលដែលរង្វាន់ត្រូវបានប្រោសលោះ ហើយការប្រោសលោះត្រូវបានបញ្ជាក់ ការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរជាទូទៅមិនត្រូវបានទទួលយកទេ លុះត្រាតែទំនិញមានពិការភាពគុណភាព។
9. បញ្ហាប្រព័ន្ធ និងការផ្លាស់ប្តូរចំពោះច្បាប់ទាំងនេះ
- ប្រសិនបើពិន្ទុត្រូវបានបញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវ ដោយសារតែការបរាជ័យនៃប្រព័ន្ធ ព្រឹត្តិការណ៍ដ៏អស្ចារ្យ ឬភាពងាយរងគ្រោះផ្នែកបច្ចេកទេស វេទិកានេះអាចកែតម្រូវកំណត់ត្រាគណនី។
- វេទិកានេះអាចកែសម្រួលយន្តការកម្មវិធី ឬរង្វាន់ដែលផ្តល់ជូនជាការឆ្លើយតបទៅនឹងទីផ្សារ និងលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែង។
- កំណែចុងក្រោយបំផុតដែលបានចេញផ្សាយតាមរយៈបណ្តាញ FSolar App ផ្លូវការនឹងគ្រប់គ្រង។
10. ជំនួយអតិថិជន និងការបកស្រាយ
- ឆានែលគាំទ្រ៖ សម្រាប់សំណួរ ឬបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ សូមទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត ឬដាក់សំបុត្រជំនួយតាមរយៈកម្មវិធី FSolar ។
- ម៉ោងសេវាកម្ម៖ 08:30-18:00 ម៉ោងនៅទីក្រុងប៉េកាំង។
- ការបកស្រាយ៖ ក្នុងកម្រិតដែលអនុញ្ញាតដោយច្បាប់ជាធរមាន Felicitysolar រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបកស្រាយច្បាប់ទាំងនេះ។
